Serviços para componentes automatizados

• Pode ser adaptado individualmente aos tempos operacionais
• Controle de custos graças a serviços perfeitamente personalizados
• Prioridade máxima em caso de falha
• Preparação de relatórios, atualizações regulares de versões para seu WMS
• Active System Guard para monitoramento do WMS
• Tempos de resposta curtos em caso de manutenção

• Adaptado aos tempos operacionais
• As preocupações são tratadas prontamente por nossa equipe de especialistas, que são treinados individualmente para cada projeto específico.
• Relatórios opcionais, atualizações de versões para seu WMS
• O Active System Guard para monitoramento do WMS também é opcional
• Sem cobrança de taxa fixa para serviços

• Suporte de software durante o horário de expediente da Jungheinrich
• Sem obrigação contratual

• Pacote completo e sem preocupações, adaptado às suas necessidades
• Intervalos de manutenção acordados contratualmente podem ser reservados, incluindo peças de reposição Jungheinrich
• A maior transparência de custos possível
• Suporte operacional com um rápido tempo de resposta disponível mediante solicitação

• Intervalos de manutenção definidos contratualmente
• Preços pré-definidos

• Serviço sob demanda
• Nenhum contrato celebrado

Minimize o risco de tempo de inatividade com a inspeção de seus sistemas automatizados e equipamentos de armazém Jungheinrich. Nossos engenheiros de serviço usam equipamentos de teste para examinar regularmente a funcionalidade de todas as peças e componentes de seu sistema. Os engenheiros se concentram especialmente em componentes críticos, incluindo portas corta-fogo.

• Uso de ferramentas de diagnóstico profissionais
• Retificação imediata de defeitos menores, por exemplo, lubrificação e aperto de parafusos
• Criação de listas de manutenção para reparos preventivos (se necessário)

Por meio da manutenção contínua de seus sistemas intralogísticos automatizados, aumentamos sua vida útil, disponibilidade e segurança. Equipamentos e componentes desgastados ou com defeito são detectados em um estágio inicial e imediatamente substituídos. Como resultado, nossa equipe de serviços ajuda a evitar paralisações custosas e, ao mesmo tempo, mantém o desempenho do seu sistema. Trabalhamos com você para organizar o cronograma de manutenção a fim de minimizar o impacto sobre suas operações em andamento.

• Reparos em armazéns de prateleiras altas, robôs móveis ou equipamentos de armazém com defeito
• Eficiente e com economia de tempo quando combinado com inspeções de segurança
• Implementação flexível - mesmo fora de seu horário de funcionamento

Garantimos que seu sistema automatizado ou equipamento de armazém Jungheinrich esteja sempre em perfeitas condições. Esse serviço inclui todas as inspeções de segurança necessárias. Graças às medidas preventivas, os tempos de parada são significativamente reduzidos. Além disso, nós o apoiamos ativamente no cumprimento dos requisitos legais.

• Redução do risco de tempo de inatividade por meio de medidas preventivas
• Conformidade com as normas de segurança do sistema aplicáveis
• Documentação e discussão detalhada dos resultados da inspeção

Em caso de interrupções, cada segundo perdido pode afetar sua produtividade. Nossa densa rede de vendas diretas significa que nossos engenheiros de serviço móveis e profissionalmente treinados nunca estão longe. Mediante solicitação ou quando o tamanho do sistema automatizado ou do equipamento do armazém exigir, podemos colocar nossos especialistas em Serviço Pós-Venda diretamente em suas instalações. Usando as peças de reposição armazenadas em suas instalações, todos os trabalhos de reparo podem ser realizados rapidamente.

• Localização precisa da origem do problema
• Uso das mais recentes ferramentas de diagnóstico
• Substituição simples de peças defeituosas
• A funcionalidade de seu sistema de logística é restaurada rapidamente

Para evitar tempos de parada mais longos, garantimos que as peças de desgaste adequadas estejam sempre em estoque em sua unidade. Além disso, a realização de manutenção em intervalos regulares garante que suas peças de reposição Jungheinrich continuem funcionando corretamente. O reparo e o retrabalho de peças de reposição originais de alta qualidade também estão incluídos em nossa prestação de serviços. As peças comuns que não são mantidas em seu local de trabalho podem ser entregues de nossos armazéns de peças de reposição para qualquer lugar da Europa em 24 horas.

• Rápida disponibilidade de peças de reposição Jungheinrich
• Pacotes de peças de reposição no local
• Estoque baseado nas necessidades
• Aumento da eficiência dos custos e do espaço de armazenamento

Nossa equipe de suporte o ajudará com todos os tópicos de software ou perguntas gerais sobre seus sistemas automatizados e equipamentos de armazém Jungheinrich. Como regra geral, nossa equipe responde a perguntas urgentes em minutos, até o máximo de uma hora. Isso minimiza o risco de tempo de inatividade para você e garante a máxima eficiência do seu sistema, 365 dias por ano.

O Suporte da Jungheinrich cuida do seu WMS, bem como da tecnologia de controle para armazéns automatizados e equipamentos industriais automatizados. Especialistas em suporte, treinados especificamente para o seu sistema, estão disponíveis para ajudá-lo nos horários acordados. A equipe pode ser contatada por e-mail ou telefone e pode realizar diagnósticos remotos via VPN. Para manter o software atualizado, você receberá atualizações regulares das versões do WMS.

Em caso de mau funcionamento, nossos funcionários acessam seus robôs móveis remotamente. A manutenção remota de soluções de transporte automatizado em intralogística aumenta ainda mais a eficiência das operações.

Nosso modelo de serviço completo oferece a você um pacote com tudo incluído. Ele inclui os serviços que você precisa, executados em intervalos de serviço acordados contratualmente e também pode incluir peças de reposição Jungheinrich adequadas.
Além disso, os serviços completos da Jungheinrich oferecem a maior transparência de custos possível e podem incluir suporte operacional mediante solicitação.
Você se beneficia de tempos de resposta particularmente rápidos, bem como de engenheiros especialmente treinados em seus sistemas automatizados e equipamentos de armazém Jungheinrich.

Quando você escolhe os serviços de intervalo da Jungheinrich, os serviços necessários são executados em intervalos de serviço acordados contratualmente a preços predefinidos.

Com os serviços flexíveis da Jungheinrich para equipamentos de armazém e sistemas automatizados, você pode obter os serviços de que precisa sob demanda, sem a necessidade de um contrato ou acordo.

O modelo de suporte premium da Jungheinrich pode ser adaptado aos seus tempos de operação e oferece máxima segurança de custos. Seus problemas são resolvidos remotamente por especialistas de suporte da Jungheinrich com treinamento relacionado ao projeto e são tratados como prioridade máxima. Em caso de paralisação do sistema, nosso serviço para sistemas automatizados e equipamentos de armazém garante a você um tempo máximo de resposta de uma hora após a abertura do ticket.
Nosso suporte premium também inclui a preparação de relatórios, atualizações regulares de versões para seu WMS e um Active System Guard para monitoramento do WMS.

O suporte básico da Jungheinrich também pode ser adaptado ao seu tempo de operação. Com esse tipo de contrato, suas preocupações serão tratadas prontamente por especialistas em suporte a sistemas automatizados e equipamentos de armazém com treinamento relacionado ao projeto.
Relatórios, atualizações de versão para seu WMS e um Active System Guard podem ser adicionados como extras opcionais. Ao contrário do modelo premium, o suporte básico não é cobrado como uma taxa fixa.